退款問題

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常見問題

faq

Q.

我想要退貨該如何處理?

A.
  • 退換貨說明

    1.自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
    如若對收到的商品有任何疑問請務必先與我們連絡,切勿逕行寄回。

    2. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況,請於收到後3小時內與我們聯絡,以便處理後續事宜。

    3. 無法接受退換貨情況:

       ● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如:改變存放溫層)

       ● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品

       ● 已說明無法退換貨的商品:例如生鮮冷凍食品

       ● 未事先通知我們的情況下,直接將商品寄回 

    4. 網站下單前對商品有任何疑問,歡迎與我們聯絡 

    5. 您可透過以下的方式跟我們聯絡:

    服務時間:周一至周五的上午9點至下午5點。中午休息。

       ● 電話:(08)869-0405

       ● email: yuwfish@gmail.com

       ● Line官網: https://line.me/R/ti/p/%40bdd7582o

    6. 到我們辦公室購買商品不享有七天猶豫期的權益,商品售出後無法退換。若有特殊情況,可帶原商品與發票至我們辦公室與服務人員確認。

 
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