我想要退貨該如何處理?
退換貨說明
1.自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
如若對收到的商品有任何疑問請務必先與我們連絡,切勿逕行寄回。
2. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況,請於收到後3小時內與我們聯絡,以便處理後續事宜。
3. 無法接受退換貨情況:
● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如:改變存放溫層)
● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品
● 已說明無法退換貨的商品:例如生鮮冷凍食品
● 未事先通知我們的情況下,直接將商品寄回
4. 網站下單前對商品有任何疑問,歡迎與我們聯絡
5. 您可透過以下的方式跟我們聯絡:
服務時間:周一至周五的上午9點至下午5點。中午休息。
● 電話:(08)869-0405
● email: yuwfish@gmail.com
● Line官網: https://line.me/R/ti/p/%
6. 到我們辦公室購買商品不享有七天猶豫期的權益,商品售出後無法退換。若有特殊情況,可帶原商品與發票至我們辦公室與服務人員確認。
依據歐盟施行的個人資料保護法,我們致力於保護您的個人資料並提供您對個人資料的掌握。
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