退款問題

退換貨說明

1. 依消費者保護法規定，您於本網站購買商品，享有商品貨到次日起七天(含例假日與國定假日)猶豫期的權益。生鮮冷凍食品則不適用七天猶豫期。

2. 不適用七天猶豫期的商品：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第十九條，不享有七天猶豫期。

3. 鑑賞期非試用期，產品未發生任何受損或瑕疵的情況下，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，消費者需負擔寄送來回之運費與退款時跨行轉帳的手續費。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 退換貨前請先與我們連絡。

4. 若因退貨使該筆訂單金額未達購物免運費標準，我們將於退款時扣除該筆訂單的物流費用。

5. 退換貨商品必須保持完整性，所有的商品、發票與出貨單須一起退回。無法接受部分商品退換貨。

6. 生鮮冷凍食品如有失溫、破損、短少等情況，請於收到後3小時內與我們聯絡，以便處理後續事宜。

7. 無法接受退換貨情況：

   ● 個人口味、料理方式、食材保存方式(例如：改變存放溫層)

   ● 未附上商品原包裝盒(包含外包裝)、包裝不完整與破損無法辨識的商品

   ● 已說明無法退換貨的商品：例如生鮮冷凍食品

   ● 未事先通知我們的情況下，直接將商品寄回 

8. 網站下單前對商品有任何疑問，歡迎與我們聯絡 

9. 您可透過以下的方式跟我們聯絡：

服務時間：周一至周五的上午9點至下午5點。中午休息。

   ● 電話：(08)869-0405

   ● email: yuwfish@gmail.com

   ● LineID: 088690405

10. 到我們辦公室購買商品不享有七天猶豫期的權益，商品售出後無法退換。若有特殊情況，可帶原商品與發票至我們辦公室與服務人員確認。